FELIXXRT
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困ったとき

よくある困りごとと、その対処です。

設定を変えたら管理画面に入れなくなった

適用した変更は、5 分以内に「確定」しないと自動で元に戻ります。

  1. そのまま 5 分待ちます。
  2. 元のアドレスで管理画面を開き直します（LAN のアドレスを変えた場合は、端末のアドレスも取り直します）。

確定待ちの間にルーターが再起動した場合も、起動したときに期限を過ぎていれば元に戻ります。

すでに「確定」してしまった場合は、コンソールの CLI で直します。

admin@felixxrt> show history
admin@felixxrt> rollback 12
Rolled back to revision 12. Confirm within 5 minutes with: confirm
admin@felixxrt> confirm

rollback は、show history で確かめた番号の設定に戻します。戻した後も 5 分以内に confirm が要ります。

管理画面を開けない

本体に画面とキーボードをつなぎ、次の順に確かめます。

  1. コンソールの最初の画面に、LAN のアドレスと「Web interface: https://…/」が出ています。そのアドレスを https:// で開いているか確かめます。
  2. ログインして show interfaces で、LAN のアドレスと LINK が up かを見ます。
  3. show hardware で、線をつないだ NIC の LINK が up かを見ます。LAN の NIC が違うときは request interfaces assign で選び直します。
  4. LAN のアドレスを変えたいときは request lan-address を使います（DHCP の割り当て範囲も移ります）。
  5. どうしても直らないときは request factory-default で既定の設定に戻します。管理ユーザーは消えません。

request で始まるコマンドは、5 分以内に confirm しないと元に戻ります。詳しくは 初期設定 を見てください。

ほかに考えられる原因は次のとおりです。

症状 原因と対処
「The admin interface is not available on this interface」と出る 管理画面を許可していないインターフェースから開いています。LAN から開くか、そのゾーンの「許可するサービス」で「管理画面」を選びます（ファイアウォールとポート転送）
名前（felixxrt.home.arpa など）で開けない 端末がルーターを DNS サーバーとして使っていません。アドレスで開いてください
証明書の警告が出る ルーターの中の CA が発行した証明書のためです。CA 証明書を端末に入れると出なくなります（管理画面へのログイン）
「ログインの失敗が続いたため、n 分間ログインできません」と出る 同じ送信元から 15 分以内に 5 回失敗しました。表示された時間待ちます
ログインできるが、メニューに画面が少ない ロールで閲覧できない画面は出ません。管理者にロールを確かめてもらいます

管理者のパスワードを忘れた

ほかの管理者に、パスワードを設定し直してもらいます。

  1. ほかの管理者が「SYSTEM › 管理ユーザー」画面を開きます。
  2. 対象のユーザーの行を選びます。
  3. 「パスワード」に新しいパスワードを入力し、「保存」を押します。

認証アプリをなくして 2 要素認証のコードを出せないときも、同じ画面の「2 要素認証を解除」で解除してもらえます。解除の後、本人がログインして設定し直します。

ログインできる管理者が 1 人もいない場合

管理者が 1 人もログインできない場合、コンソールからパスワードを設定し直す方法はありません。ルーターには Linux のシェルも用意されていません。インストールし直すしかなく、ディスクの中身はすべて消えます。

インストールし直した後は、次の順で戻します。

  1. インストール と 初期設定 のとおりに入れ直し、最初の管理者を作ります。
  2. 「SYSTEM › バックアップ」画面で、保存しておいた全部入りのバックアップを復元します。管理ユーザー・VPN ユーザー・証明書・秘密の値も戻るので、VPN の端末の設定はそのまま使えます。
  3. 設定を適用・確定します。

設定ファイル（.yaml）しか無い場合は、管理ユーザー・VPN ユーザー・秘密の値を作り直し、VPN の端末には設定を配り直します。

こうならないよう、管理者を 2 人以上にしておくことと、全部入りのバックアップを取っておくことをおすすめします（状態の確認と保守）。

変更を適用できない

表示 対処
「前回適用した変更（履歴 n）がまだ確定されていません」 前の変更が確定待ちです。画面上部の「確定」か「元に戻す」を押してから適用します
「次の問題があるため適用できません：」 表示された場所の設定を直します
事前テストが ✗ になる 生成した設定ファイルを、サービスが受け付けませんでした。表示された内容を見て設定を直します
「適用する権限がありません」 ロールに適用の権限がありません。権限のあるユーザーに適用を依頼します

インターネットにつながらない

  1. 「ダッシュボード」で、WAN の状態とアドレスを確かめます。
  2. 「MONITOR › 診断」画面で、ルーターから外へ ping が届くか確かめます。
  3. WAN の方式と値が、回線の案内と合っているか確かめます（WAN（インターネット接続））。

USB メモリーを挿したままだとインストーラーが始まる

BIOS で起動する PC では、USB メモリーのメニューの既定がインストールのままです。5 秒以内に「Boot from the disk」を選ぶか、USB メモリーを抜いてください。インストーラーが始まっても、ディスクを消去してよいかの確認で「Yes」を選ばなければ何も消えません（インストール）。

更新したら調子が悪くなった

「SYSTEM › 更新」画面の「前の版に戻す」で、更新前の版と設定に戻せます（状態の確認と保守）。問い合わせるときは、「診断」画面の「診断情報」を保存して送ってください。